{"id":115,"date":"2013-09-26T10:47:25","date_gmt":"2013-09-26T08:47:25","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.contagt.com\/?page_id=115"},"modified":"2016-08-14T16:09:16","modified_gmt":"2016-08-14T14:09:16","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\">\n\t<div class=\"wpb_content_element span12\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper faqs-wrap\">\n\t\t\t<h3>Browse F.A.Q. Topics<\/h3><ul class=\"faqs-nav clearfix\"><li><a href=\"#datenschutz\"><i class=\"icon-list\"><\/i>Datenschutz<span class=\"count\">3<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#einrichtung\"><i class=\"icon-list\"><\/i>Einrichtung<span class=\"count\">8<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#navigation\"><i class=\"icon-list\"><\/i>Navigation<span class=\"count\">6<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#technologien\"><i class=\"icon-list\"><\/i>Technologien<span class=\"count\">7<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t<h3 class=\"faq-section-title\" id=\"datenschutz\">Datenschutz<\/h3><ul class=\"faqs-section clearfix\"><li class=\"faq-item\"><h6>L\u00e4sst sich der Zugriff auf die Guides steuern?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>contagt bietet mehrere Zugriffsebenen \u00fcber unterschiedliche API-Keys, Zertifikate oder Passw\u00f6rter, sodass Guides generell unterschiedliche Detailgrade f\u00fcr unterschiedliche Benutzer zulassen kann. Guides k\u00f6nnen somit passwortgesch\u00fctzt sein.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wo wird contagt gehostet?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>contagt\u00a0wird in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Deutschland gehostet.\u00a0Die Software verl\u00e4sst Deutschland nicht, au\u00dfer der Auftraggeber verlangt dies.\u00a0F\u00fcr den Hostingvertrag gilt ausschlie\u00dflich deutsches Recht, insbesondere das deutsche Datenschutzrecht, das BGB und das HGB. Auf Wunsch kann contagt einen ADV-Vertrag (Auftragsdatenvereinbarung)\u00a0bereitstellen. Ebenso ist es generell m\u00f6glich, die Software auf lokalen Servern zu betreiben.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Werden von contagt personenbezogene Daten erhoben?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Nein. Datenschutz ist uns sehr wichtig. contagt erfasst standardm\u00e4\u00dfig keinerlei pers\u00f6nlichen Nutzerdaten. Per\u00a0Opt-in vom User freigegebenen Statistik-Daten werden strikt anonymisiert. Die contagt-L\u00f6sung baut auf dem offenen Projekt \u201cOpenStreetMap\u201d auf, d.h. contagt verwendet keine US-amerikanischen Kartendienste wie z.B. Google Maps.<\/p>\n<\/div><\/li><div class=\"wpb_divider go_to_top_icon1 wpb_content_element \"><a class=\"animate-top\" href=\"#\"><i class=\"icon-arrow-up\"><\/i><\/a><\/div><\/ul><h3 class=\"faq-section-title\" id=\"einrichtung\">Einrichtung<\/h3><ul class=\"faqs-section clearfix\"><li class=\"faq-item\"><h6>Wer bringt die Beacons an?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Dies kann z.B. von Hausmeistern oder Geb\u00e4udetechnikern \u00fcbernommen werden. Hierbei steht contagt beratend zur Seite. Ist kein Personal verf\u00fcgbar oder dies nicht gew\u00fcnscht, kann auch contagt die Installation \u00fcbernehmen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wie lange dauert die Digitalisierung der Geb\u00e4ude- und Gel\u00e4ndepl\u00e4ne?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Dies ist abh\u00e4ngig vom Umfang und der Komplexit\u00e4t der Pl\u00e4ne. In der Regel werden f\u00fcr ein Geb\u00e4ude mit ca 10.000 qm und 500 POIs (Zielen) wenige Werktage ben\u00f6tigt, um nutzerfreundliche Karten zu erstellen. Um die Karten einsatzf\u00e4hig zu machen, folgen viele weitere Schritte wie das Anlegen von begehbaren Routen, das Hinterlegen von weiteren Informationen etc.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wer plant die Standorte der Beacons?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>In der Regel \u00fcbernimmt contagt die Konzeptualisierung in Abstimmung mit dem Kunden. Hier gilt es die unterschiedlichen Anforderungen an die Pr\u00e4zision zu ber\u00fccksichtigen, um eine m\u00f6glichst kosteneffiziente L\u00f6sung ma\u00dfgeschneidert zum Anforderungsprofil zu schaffen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wir ben\u00f6tigen eine spezielle Funktionalit\u00e4t. Kann contagt auch neue Funktionen f\u00fcr uns entwickeln?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Obwohl contagt bereits viele Funktionen umgesetzt hat und Zusatz-Module \u00fcber den Marktplatz anbietet, kann es nat\u00fcrlich sein, dass Sie sich weitere Funktionen w\u00fcnschen. Wom\u00f6glich haben wir diese schon f\u00fcr einen anderen Kunden in \u00e4hnlicher Form umgesetzt. Gerne analysieren wir Ihren Anwendungsfall inclusive Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche aller Stakeholder und entwickeln die gew\u00fcnschten Funktionen in-house. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>K\u00f6nnen mit dem CMS von contagt standortbasierte und zeitbasierte Nachrichten vom Kunden selbst angelegt und gepflegt werden?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Ja. Unser nutzerfreundliches Backend erm\u00f6glicht das Verwalten der Benachrichtigungen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Ich m\u00f6chte die L\u00f6sung von contagt weiter verkaufen. Gibt es ein Partnerprogramm?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Wir pflegen bereits diverse Partnerschaften im deutschsprachigen Raum und sind nat\u00fcrlich daran interessiert, dieses Netzwerk weiter auszubauen, um unsere L\u00f6sung weiter bekannt zu machen. \u00dcber Ihr Interesse an unserem Partnerprogramm freuen wir uns sehr. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach, wenn Sie unsere Produkte gerne in Ihr Portfolio aufnehmen w\u00fcrden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wie werden Guides angelegt?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Wenn Sie die Karte eines Geb\u00e4udes mit contagt darstellen wollen, muss zun\u00e4chst\u00a0ein Guide erstellt werden. Dazu sind die entsprechenden Grundrisse in das System einzupflegen. Dies geschieht typischerweise durch contagt. Allerdings ist es auch m\u00f6glich, dass Nutzer Guides selbst anlegen. Hierf\u00fcr werden Grundkenntnisse in CAD-Software und JOSM ben\u00f6tigt. Eine Anleitung, wie bei der Guide-Erstellung\u00a0vorzugehen ist, finden Sie <a href=\"https:\/\/contagt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/contagt_Tutorial_Guide-Erstellung.pdf\" target=\"_blank\">hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was muss in Geb\u00e4uden installiert werden?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Das h\u00e4ngt von Ihren Bed\u00fcrfnissen ab: F\u00fcr reines Routing ben\u00f6tigen Sie keinerlei\u00a0Ger\u00e4te\u00a0im Geb\u00e4ude bzw. wenn gew\u00fcnscht lediglich ein station\u00e4res Terminal, das die Karte des Gel\u00e4ndes anzeigt. Um den G\u00e4sten eine einfache Standortbestimmung zu erm\u00f6glichen, k\u00f6nnen z.B. an Wegweise-Schildern Aufkleber mit QR-Codes und\/oder NFC-Chips angebracht werden. Diese k\u00f6nnen Nutzer abscannen und so ihre Position erhalten. Ist eine durchg\u00e4ngige Indoor-Ortung erw\u00fcnscht,\u00a0m\u00fcssen im Geb\u00e4ude Bluetooth-Beacons angebracht werden.\u00a0Wenn Sie eine vorhandene WiFi-Infrastruktur in ihrem Geb\u00e4ude haben, kann unsere Anwendung diese zur Positionsbestimmung mit hinzuziehen. Dies ist aber nicht zwingend notwendig.<\/p>\n<\/div><\/li><div class=\"wpb_divider go_to_top_icon1 wpb_content_element \"><a class=\"animate-top\" href=\"#\"><i class=\"icon-arrow-up\"><\/i><\/a><\/div><\/ul><h3 class=\"faq-section-title\" id=\"navigation\">Navigation<\/h3><ul class=\"faqs-section clearfix\"><li class=\"faq-item\"><h6>Was genau ist Indoor Positionierung?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Indoor Positionierung kann im Deutschen auch als Indoor-Positionsbestimmung bezeichnet werden und bezieht sich auf die Lokalisierung von Menschen und Objekten innerhalb von Geb\u00e4uden. Aufgrund des fehlenden Sichtkontaktes zu den Satelliten funktionieren GPS und Galileo in Innenr\u00e4umen nicht zuverl\u00e4ssig. Deshalb m\u00fcssen andere Positionierungs-Technologien angewandt werden. Hier kommen beispielsweise BLE Beacons, WiFi oder Smartphone-Sensorfusion zum Einsatz.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was genau ist Indoor Navigation?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Indoor Navigation beinhaltet im Prinzip dieselben Funktionen wie Outdoor Navigation, nur im Inneren von Geb\u00e4uden, wo die regul\u00e4re Outdoor Navigation via GPS nicht mehr greift. Nutzer k\u00f6nnen wie gewohnt von ihrem aktuellen Standort oder einem frei gew\u00e4hlten Startort zu einem ausgew\u00e4hlten Zielort navigiert werden. Hierzu erhalten sie live Turn-by-Turn-Instruktionen, die zum Beispiel angeben, wann und wo der Nutzer abbiegen muss. Diese Live-Navigation kann \u00fcber ein Smartphone oder ein Tablet erfolgen. Als Zusatz oder Alternative kann eine statische Navigation mit Routen-\u00dcbersicht auf einem Terminal abgerufen werden. Die herk\u00f6mmliche Art, \u00fcber Papierkarten oder Information Desks Richtungsanweisungen zu erhalten, wird durch eine digitale L\u00f6sung von contagt erg\u00e4nzt und kann durch zus\u00e4tzliche Informationen erweitert werden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was ist das Besondere bei den Karten der contagt Guides?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Die OSM-Map-Engine von contagt ist vektor-tile-basiert und hochperformant. Zoomen, Drehen, Kippen in 3D etc. geschieht ohne Nachladen, die Guides sind korrekt auf der Weltkarte verortet.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was sind die Grundbedingungen f\u00fcr eine Live-Navigation innerhalb von Geb\u00e4uden?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Wenn Sie eine Live-Navigation mit Turn-by-Turn-Instruktionen anbieten m\u00f6chten, ben\u00f6tigen Sie neben der mobilen App auch eine Beacon-Infrastruktur. Alternativ kann die statische Navigation mit Routenvorschau auch auf Terminals oder einem Webbrowser abgespielt werden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wie funktioniert contagt grunds\u00e4tzlich?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>contagt ist ein kombinierte Indoor-\/Outdoor-Navigationsl\u00f6sung. In Au\u00dfenbereichen bestimmt contagt die Position des Nutzers via GPS-Satellitensignal. In Innenbereichen setzt das CPS (\u201ccontagt Positioning System\u201d) ein, das verschiedene Ortungstechnologien miteinander kombiniert. So werden die Sensoren des Smartphones und lokale Marker (QR-\/NFC-Tags) zur Positionsbestimmung genutzt. Daneben werden Funksignale von WiFi-Routern sowie von Bluetooth-Beacons zur Standortberechnung herangezogen. Insgesamt erlaubt contagt eine nahtlose Navigation von Au\u00dfen- zu Innenbereichen mit einer Genauigkeit von bis zu 1-2 m.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was passiert, wenn das Smartphone keine Datenverbindung hat?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>In Geb\u00e4uden kommt es je nach Dicke und Anzahl der W\u00e4nde und Qualit\u00e4t des Netzanbieters gelegentlich zu einer schwachen Datenverbindung. Deshalb sorgt ein dynamisches, intelligentes Datacaching f\u00fcr Offline-Funktionalit\u00e4t: Sollte im Geb\u00e4ude einmal keine Datenverbindung vorhanden sein, sind bei contagt die Navigationsdaten dank Smartcaching immer verf\u00fcgbar und gew\u00e4hrleisten einen l\u00fcckenlosen Service.<\/p>\n<\/div><\/li><div class=\"wpb_divider go_to_top_icon1 wpb_content_element \"><a class=\"animate-top\" href=\"#\"><i class=\"icon-arrow-up\"><\/i><\/a><\/div><\/ul><h3 class=\"faq-section-title\" id=\"technologien\">Technologien<\/h3><ul class=\"faqs-section clearfix\"><li class=\"faq-item\"><h6>Auf welchen Plattformen l\u00e4sst sich ein contagt Guide anzeigen?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Alle contagt-L\u00f6sungen greifen auf die gleiche Datenbasis zu. Mit einfach eingepflegten Daten lassen sich Guides auf vielen Plattformen wie Android, iOS, Desktop und Browsern anzeigen. Es steht auch eine Terminal-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung, mit der station\u00e4re Umgebungsinformationen f\u00fcr Besucher ohne eigenes Ger\u00e4t, oder als Einstiegspunkt geliefert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wir haben bereits eine App. Kann die L\u00f6sung von contagt in unsere bestehende App integriert werden?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Da contagt auch SDKs und APIs anbietet, k\u00f6nnen die Funktionen schnell und einfach in bereits bestehende Apps, Websites oder\/und Kioske integriert werden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wie genau ist die Indoor Positionierung?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Die Genauigkeit der Positionierung ist in starkem Ma\u00dfe abh\u00e4ngig von den architektonischen Gegebenheiten, wie H\u00f6he und Gr\u00f6\u00dfe, Baumaterial etc. Durch einen hybriden Ansatz, bei dem wir verschiedene Technologien kombinieren, und eine Beacon-Planung durch unsere Experten, erreichen wir eine Positionsgenauigkeit, die f\u00fcr den Anwendungsfall angemessen ist. So entscheiden sich viele unserer Kunden auch f\u00fcr die partielle Installation von Beacons, um standortbezogene Inhalte automatisch auszul\u00f6sen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Wie vermeidet contagt St\u00f6rungen durch Wifi?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Aufgrund der relativ hohen Sendeleistung der Beacons und der kurzen Distanzen entstehen kaum Interferenzen. contagt hat das System auch in Messeumgebungen mit etlichen hunderten WiFis getestet.<br \/>\nAuch andersrum st\u00f6rt das BLE-Grid die WiFi-Infrastruktur nicht. Die sehr kurzen Beacon-Frames in sehr langen Intervallen (ca. 250-300 ms, je nach Konfiguration) sind f\u00fcr die Aktivit\u00e4t eines WiFi-Netzes zu vernachl\u00e4ssigen. 5GHz-WiFi-Netze kollidieren \u00fcberhaupt nicht.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was sind NFC-Chips?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Near Field Communication (NFC) ist eine neue drahtlose Daten\u00fcbertragungs-Technologie, die in den meisten neuen Smartphones Verwendung findet. NFC-Chips funktionieren passiv ohne Stromquelle \u00fcber kurze Strecken von ca. 5 cm.\u00a0Bei contagt\u00a0\u00fcbertragen sie Standort-Daten per simpler Ber\u00fchrung mit dem\u00a0Smartphone\u00a0und sorgen daf\u00fcr, dass die Anwendung gestartet bzw. bei Erstkontakt heruntergeladen wird. Achtung: Derzeit\u00a0funktioniert diese NFC-Funktionalit\u00e4t nur auf Android-Smartphones, nicht auf iOS-Smartphones (Apple iPhone).<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was sind QR-Codes?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Quick Response Codes (QR-Codes) sind bin\u00e4re Codes, die von der Smartphone-Kamera ausgelesen werden und Informationen zur Weiterverarbeitung zur Verf\u00fcgung stellen. So k\u00f6nnen durch das Scannen eines QR-Codes direkt bestimmte Internetseiten angezeigt oder Apps heruntergeladen werden. Bei contagt\u00a0erf\u00fcllen sie dieselbe Funktion wie die NFC-Chips: Einerseits die Mitteilung des aktuellen Standorts und andererseits das Herunterladen der Anwendung bei Erstkontakt, bzw. das automatische Starten der App.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"faq-item\"><h6>Was sind Bluetooth-Beacons (\u201ciBeacons\u201d)?<\/h6><div class=\"faq-text\"><p>Bluetooth-Beacons sind kleine Funksender, die ein Bluetooth-Signal mit der eigenen Identit\u00e4t aussenden. Dieses Signal k\u00f6nnen Smartphones empfangen und interpretieren, z.B. um standortbasierte Nachrichten zu erhalten oder \u00fcber die Signalst\u00e4rken eine Position zu berechnen. Die Logik befindet sich also in den Empfangsger\u00e4ten \u2013 die Beacons selber k\u00f6nnen keine Benachrichtigungen senden, Nutzerdaten sammeln oder speichern. Beacons funktionieren batteriebetrieben \u00fcber mehrere Jahre. Ebenso ist es m\u00f6glich, sie direkt an das Stromnetz anzuschlie\u00dfen. Der Beacon-Standard von Apple hei\u00dft \u201ciBeacon\u201d, der von Google \u201cEddystone\u201d.<\/p>\n<\/div><\/li><div class=\"wpb_divider go_to_top_icon1 wpb_content_element \"><a class=\"animate-top\" href=\"#\"><i class=\"icon-arrow-up\"><\/i><\/a><\/div><\/ul>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-115","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2001,"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions\/2001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wippress.contagt.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}