contagt

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Datenschutz

  • Lässt sich der Zugriff auf die Guides steuern?

    contagt bietet mehrere Zugriffsebenen über unterschiedliche API-Keys, Zertifikate oder Passwörter, sodass Guides generell unterschiedliche Detailgrade für unterschiedliche Benutzer zulassen kann. Guides können somit passwortgeschützt sein.

  • Wo wird contagt gehostet?

    contagt wird in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Deutschland gehostet. Die Software verlässt Deutschland nicht, außer der Auftraggeber verlangt dies. Für den Hostingvertrag gilt ausschließlich deutsches Recht, insbesondere das deutsche Datenschutzrecht, das BGB und das HGB. Auf Wunsch kann contagt einen ADV-Vertrag (Auftragsdatenvereinbarung) bereitstellen. Ebenso ist es generell möglich, die Software auf lokalen Servern zu betreiben.

  • Werden von contagt personenbezogene Daten erhoben?

    Nein. Datenschutz ist uns sehr wichtig. contagt erfasst standardmäßig keinerlei persönlichen Nutzerdaten. Per Opt-in vom User freigegebenen Statistik-Daten werden strikt anonymisiert. Die contagt-Lösung baut auf dem offenen Projekt “OpenStreetMap” auf, d.h. contagt verwendet keine US-amerikanischen Kartendienste wie z.B. Google Maps.

Einrichtung

  • Wer bringt die Beacons an?

    Dies kann z.B. von Hausmeistern oder Gebäudetechnikern übernommen werden. Hierbei steht contagt beratend zur Seite. Ist kein Personal verfügbar oder dies nicht gewünscht, kann auch contagt die Installation übernehmen.

  • Wie lange dauert die Digitalisierung der Gebäude- und Geländepläne?

    Dies ist abhängig vom Umfang und der Komplexität der Pläne. In der Regel werden für ein Gebäude mit ca 10.000 qm und 500 POIs (Zielen) wenige Werktage benötigt, um nutzerfreundliche Karten zu erstellen. Um die Karten einsatzfähig zu machen, folgen viele weitere Schritte wie das Anlegen von begehbaren Routen, das Hinterlegen von weiteren Informationen etc.

  • Wer plant die Standorte der Beacons?

    In der Regel übernimmt contagt die Konzeptualisierung in Abstimmung mit dem Kunden. Hier gilt es die unterschiedlichen Anforderungen an die Präzision zu berücksichtigen, um eine möglichst kosteneffiziente Lösung maßgeschneidert zum Anforderungsprofil zu schaffen.

  • Wir benötigen eine spezielle Funktionalität. Kann contagt auch neue Funktionen für uns entwickeln?

    Obwohl contagt bereits viele Funktionen umgesetzt hat und Zusatz-Module über den Marktplatz anbietet, kann es natürlich sein, dass Sie sich weitere Funktionen wünschen. Womöglich haben wir diese schon für einen anderen Kunden in ähnlicher Form umgesetzt. Gerne analysieren wir Ihren Anwendungsfall inclusive Bedürfnisse und Wünsche aller Stakeholder und entwickeln die gewünschten Funktionen in-house. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf.

  • Können mit dem CMS von contagt standortbasierte und zeitbasierte Nachrichten vom Kunden selbst angelegt und gepflegt werden?

    Ja. Unser nutzerfreundliches Backend ermöglicht das Verwalten der Benachrichtigungen.

  • Ich möchte die Lösung von contagt weiter verkaufen. Gibt es ein Partnerprogramm?

    Wir pflegen bereits diverse Partnerschaften im deutschsprachigen Raum und sind natürlich daran interessiert, dieses Netzwerk weiter auszubauen, um unsere Lösung weiter bekannt zu machen. Über Ihr Interesse an unserem Partnerprogramm freuen wir uns sehr. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach, wenn Sie unsere Produkte gerne in Ihr Portfolio aufnehmen würden.

  • Wie werden Guides angelegt?

    Wenn Sie die Karte eines Gebäudes mit contagt darstellen wollen, muss zunächst ein Guide erstellt werden. Dazu sind die entsprechenden Grundrisse in das System einzupflegen. Dies geschieht typischerweise durch contagt. Allerdings ist es auch möglich, dass Nutzer Guides selbst anlegen. Hierfür werden Grundkenntnisse in CAD-Software und JOSM benötigt. Eine Anleitung, wie bei der Guide-Erstellung vorzugehen ist, finden Sie hier.

  • Was muss in Gebäuden installiert werden?

    Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab: Für reines Routing benötigen Sie keinerlei Geräte im Gebäude bzw. wenn gewünscht lediglich ein stationäres Terminal, das die Karte des Geländes anzeigt. Um den Gästen eine einfache Standortbestimmung zu ermöglichen, können z.B. an Wegweise-Schildern Aufkleber mit QR-Codes und/oder NFC-Chips angebracht werden. Diese können Nutzer abscannen und so ihre Position erhalten. Ist eine durchgängige Indoor-Ortung erwünscht, müssen im Gebäude Bluetooth-Beacons angebracht werden. Wenn Sie eine vorhandene WiFi-Infrastruktur in ihrem Gebäude haben, kann unsere Anwendung diese zur Positionsbestimmung mit hinzuziehen. Dies ist aber nicht zwingend notwendig.

  • Was genau ist Indoor Positionierung?

    Indoor Positionierung kann im Deutschen auch als Indoor-Positionsbestimmung bezeichnet werden und bezieht sich auf die Lokalisierung von Menschen und Objekten innerhalb von Gebäuden. Aufgrund des fehlenden Sichtkontaktes zu den Satelliten funktionieren GPS und Galileo in Innenräumen nicht zuverlässig. Deshalb müssen andere Positionierungs-Technologien angewandt werden. Hier kommen beispielsweise BLE Beacons, WiFi oder Smartphone-Sensorfusion zum Einsatz.

  • Was genau ist Indoor Navigation?

    Indoor Navigation beinhaltet im Prinzip dieselben Funktionen wie Outdoor Navigation, nur im Inneren von Gebäuden, wo die reguläre Outdoor Navigation via GPS nicht mehr greift. Nutzer können wie gewohnt von ihrem aktuellen Standort oder einem frei gewählten Startort zu einem ausgewählten Zielort navigiert werden. Hierzu erhalten sie live Turn-by-Turn-Instruktionen, die zum Beispiel angeben, wann und wo der Nutzer abbiegen muss. Diese Live-Navigation kann über ein Smartphone oder ein Tablet erfolgen. Als Zusatz oder Alternative kann eine statische Navigation mit Routen-Übersicht auf einem Terminal abgerufen werden. Die herkömmliche Art, über Papierkarten oder Information Desks Richtungsanweisungen zu erhalten, wird durch eine digitale Lösung von contagt ergänzt und kann durch zusätzliche Informationen erweitert werden.

  • Was ist das Besondere bei den Karten der contagt Guides?

    Die OSM-Map-Engine von contagt ist vektor-tile-basiert und hochperformant. Zoomen, Drehen, Kippen in 3D etc. geschieht ohne Nachladen, die Guides sind korrekt auf der Weltkarte verortet.

  • Was sind die Grundbedingungen für eine Live-Navigation innerhalb von Gebäuden?

    Wenn Sie eine Live-Navigation mit Turn-by-Turn-Instruktionen anbieten möchten, benötigen Sie neben der mobilen App auch eine Beacon-Infrastruktur. Alternativ kann die statische Navigation mit Routenvorschau auch auf Terminals oder einem Webbrowser abgespielt werden.

  • Wie funktioniert contagt grundsätzlich?

    contagt ist ein kombinierte Indoor-/Outdoor-Navigationslösung. In Außenbereichen bestimmt contagt die Position des Nutzers via GPS-Satellitensignal. In Innenbereichen setzt das CPS (“contagt Positioning System”) ein, das verschiedene Ortungstechnologien miteinander kombiniert. So werden die Sensoren des Smartphones und lokale Marker (QR-/NFC-Tags) zur Positionsbestimmung genutzt. Daneben werden Funksignale von WiFi-Routern sowie von Bluetooth-Beacons zur Standortberechnung herangezogen. Insgesamt erlaubt contagt eine nahtlose Navigation von Außen- zu Innenbereichen mit einer Genauigkeit von bis zu 1-2 m.

  • Was passiert, wenn das Smartphone keine Datenverbindung hat?

    In Gebäuden kommt es je nach Dicke und Anzahl der Wände und Qualität des Netzanbieters gelegentlich zu einer schwachen Datenverbindung. Deshalb sorgt ein dynamisches, intelligentes Datacaching für Offline-Funktionalität: Sollte im Gebäude einmal keine Datenverbindung vorhanden sein, sind bei contagt die Navigationsdaten dank Smartcaching immer verfügbar und gewährleisten einen lückenlosen Service.

Technologien

  • Auf welchen Plattformen lässt sich ein contagt Guide anzeigen?

    Alle contagt-Lösungen greifen auf die gleiche Datenbasis zu. Mit einfach eingepflegten Daten lassen sich Guides auf vielen Plattformen wie Android, iOS, Desktop und Browsern anzeigen. Es steht auch eine Terminal-Lösung zur Verfügung, mit der stationäre Umgebungsinformationen für Besucher ohne eigenes Gerät, oder als Einstiegspunkt geliefert werden können.

  • Wir haben bereits eine App. Kann die Lösung von contagt in unsere bestehende App integriert werden?

    Da contagt auch SDKs und APIs anbietet, können die Funktionen schnell und einfach in bereits bestehende Apps, Websites oder/und Kioske integriert werden.

  • Wie genau ist die Indoor Positionierung?

    Die Genauigkeit der Positionierung ist in starkem Maße abhängig von den architektonischen Gegebenheiten, wie Höhe und Größe, Baumaterial etc. Durch einen hybriden Ansatz, bei dem wir verschiedene Technologien kombinieren, und eine Beacon-Planung durch unsere Experten, erreichen wir eine Positionsgenauigkeit, die für den Anwendungsfall angemessen ist. So entscheiden sich viele unserer Kunden auch für die partielle Installation von Beacons, um standortbezogene Inhalte automatisch auszulösen.

  • Wie vermeidet contagt Störungen durch Wifi?

    Aufgrund der relativ hohen Sendeleistung der Beacons und der kurzen Distanzen entstehen kaum Interferenzen. contagt hat das System auch in Messeumgebungen mit etlichen hunderten WiFis getestet.
    Auch andersrum stört das BLE-Grid die WiFi-Infrastruktur nicht. Die sehr kurzen Beacon-Frames in sehr langen Intervallen (ca. 250-300 ms, je nach Konfiguration) sind für die Aktivität eines WiFi-Netzes zu vernachlässigen. 5GHz-WiFi-Netze kollidieren überhaupt nicht.

  • Was sind NFC-Chips?

    Near Field Communication (NFC) ist eine neue drahtlose Datenübertragungs-Technologie, die in den meisten neuen Smartphones Verwendung findet. NFC-Chips funktionieren passiv ohne Stromquelle über kurze Strecken von ca. 5 cm. Bei contagt übertragen sie Standort-Daten per simpler Berührung mit dem Smartphone und sorgen dafür, dass die Anwendung gestartet bzw. bei Erstkontakt heruntergeladen wird. Achtung: Derzeit funktioniert diese NFC-Funktionalität nur auf Android-Smartphones, nicht auf iOS-Smartphones (Apple iPhone).

  • Was sind QR-Codes?

    Quick Response Codes (QR-Codes) sind binäre Codes, die von der Smartphone-Kamera ausgelesen werden und Informationen zur Weiterverarbeitung zur Verfügung stellen. So können durch das Scannen eines QR-Codes direkt bestimmte Internetseiten angezeigt oder Apps heruntergeladen werden. Bei contagt erfüllen sie dieselbe Funktion wie die NFC-Chips: Einerseits die Mitteilung des aktuellen Standorts und andererseits das Herunterladen der Anwendung bei Erstkontakt, bzw. das automatische Starten der App.

  • Was sind Bluetooth-Beacons (“iBeacons”)?

    Bluetooth-Beacons sind kleine Funksender, die ein Bluetooth-Signal mit der eigenen Identität aussenden. Dieses Signal können Smartphones empfangen und interpretieren, z.B. um standortbasierte Nachrichten zu erhalten oder über die Signalstärken eine Position zu berechnen. Die Logik befindet sich also in den Empfangsgeräten – die Beacons selber können keine Benachrichtigungen senden, Nutzerdaten sammeln oder speichern. Beacons funktionieren batteriebetrieben über mehrere Jahre. Ebenso ist es möglich, sie direkt an das Stromnetz anzuschließen. Der Beacon-Standard von Apple heißt “iBeacon”, der von Google “Eddystone”.